Política de privacidad

Última actualización: 10 de julio de 2026.

La empresa VDOMA gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los artículos y los servicios asociados, para ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada («los Servicios»). Nuestro mercado de marcas se encuentra en Ucrania: los artículos son de marcas y boutiques ucranianas, y desde allí se te envían los pedidos. La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tus datos personales cuando visitas el sitio, utilizas los Servicios, realizas una compra u otra operación o te pones en contacto con nosotros de cualquier otro modo. En caso de contradicción entre nuestras Condiciones de uso y la presente Política de privacidad, prevalecerá la presente Política en lo relativo a la recogida, el tratamiento y la divulgación de datos personales.

Por favor, lee atentamente esta Política de privacidad. Al acceder a los Servicios y utilizarlos, confirmas que has leído la presente Política y que comprendes cómo se recopila, se utiliza y se divulga tu información.

Tratamos los datos personales de conformidad con la legislación de Ucrania sobre protección de datos personales y, para los compradores que se encuentren en la Unión Europea y en el Espacio Económico Europeo, también de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS Y TRATAMOS

Cuando utilizamos el término «datos personales» nos referimos a la información que te identifica a ti o a otra persona, o que razonablemente puede asociarse con ella. El volumen de datos depende de cómo utilices los Servicios.

• Datos de contacto y de la cuenta: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, sexo, así como las medidas corporales y las preferencias de talla, si las has indicado en tu perfil.

• Datos del pedido: dirección de envío, contenido e importe del pedido, métodos de envío y de pago elegidos, historial de pedidos, contenido de la bolsa y de la lista de favoritos, solicitudes de devolución y de cambio.

• Datos de pago: importe, identificador y resultado de la operación. No recopilamos ni conservamos los datos de tu tarjeta: los introduces en el entorno del proveedor de pagos.

• Datos de suscripción: dirección de correo electrónico, idioma del boletín, fecha y dirección IP desde la que se prestó el consentimiento.

• Datos de las consultas: el contenido de tu correspondencia con nuestro servicio de atención al cliente, incluidos los archivos y las fotografías del artículo que adjuntes.

• Datos del programa de recomendación: información sobre las invitaciones que has enviado a tus amigos y sobre si las han utilizado. Si facilitas los datos de contacto de otra persona, asegúrate de que no le importa recibir un correo nuestro.

• Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador y del dispositivo, sistema operativo, idioma de la interfaz, páginas consultadas, fecha y hora de la visita, identificadores de las cookies.

No recopilamos categorías especiales de datos —sobre salud, creencias religiosas, opiniones políticas y similares— y te pedimos que no los incluyas en las consultas que nos dirijas.

DE DÓNDE PROCEDEN ESTOS DATOS

• Directamente de ti: cuando creas una cuenta, realizas un pedido, completas tu perfil, te suscribes al boletín o te pones en contacto con atención al cliente.

• De forma automática: cuando consultas las páginas, mediante cookies y registros del servidor.

• De quienes nos ayudan a completar el pedido: los proveedores de pagos nos comunican el resultado del pago; las empresas de transporte, el estado del envío; las marcas asociadas, la información sobre la disponibilidad del artículo y su expedición.

CÓMO UTILIZAMOS TUS DATOS

Solo utilizamos los datos cuando existe una base jurídica. A continuación se enumeran las finalidades y la base jurídica de cada una de ellas.

• Registro, acceso a la cuenta y mantenimiento de tu perfil. Base: la ejecución del contrato contigo.

• Tramitación, gestión y envío de los pedidos e información sobre su estado. Base: la ejecución del contrato contigo.

• Cobro de los pagos y devolución de importes. Base: la ejecución del contrato contigo.

• Atención al cliente y gestión de devoluciones, cambios y reclamaciones. Base: la ejecución del contrato contigo y nuestro interés legítimo en prestar un servicio de calidad.

• Contabilidad y fiscalidad, y emisión de los documentos de pago. Base: el cumplimiento de las obligaciones legales.

• Envío de novedades, promociones y ofertas personalizadas. Base: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.

• Analítica de las visitas, mejora del funcionamiento del sitio y corrección de errores. Base: nuestro interés legítimo en desarrollar el servicio y, en el caso de las cookies no obligatorias, tu consentimiento.

• Personalización del escaparate, de las recomendaciones y de la publicidad. Base: tu consentimiento en la configuración de cookies.

• Funcionamiento del programa de recomendación: envío de invitaciones y asignación de descuentos a ti y a tus amigos. Base: tu consentimiento y la ejecución del contrato contigo.

• Garantía de la seguridad y prevención del fraude y los abusos. Base: nuestro interés legítimo en proteger a los compradores y los Servicios.

No adoptamos respecto de ti decisiones que produzcan efectos jurídicos y que se basen exclusivamente en el tratamiento automatizado de datos.

A QUIÉN DIVULGAMOS LOS DATOS

No vendemos tus datos personales. Solo los divulgamos a quienes resultan imprescindibles para completar el pedido o para garantizar el funcionamiento de los Servicios, y únicamente en la medida necesaria:

• A las marcas y boutiques asociadas en cuyos almacenes se encuentra el artículo pedido. El envío lo realiza el socio, por lo que le transmitimos tu nombre, tus datos de contacto, la dirección de envío y el contenido del pedido. El socio no puede utilizar estos datos para fines propios, únicamente para enviarte tu pedido.

• A las empresas de transporte y de logística, para el envío, el seguimiento y la entrega del paquete, así como para tramitar la devolución.

• A los proveedores de pagos y a los bancos, para procesar el pago y la devolución de importes.

• A los servicios de correo electrónico y de notificaciones, para los mensajes sobre los pedidos, los avisos de servicio y los boletines a los que estés suscrito.

• A los proveedores de alojamiento, de almacenamiento en la nube y de analítica, para alojar el sitio, realizar copias de seguridad y evaluar su funcionamiento.

• Al proveedor del programa de recomendación, si lo utilizas: trata los datos de las invitaciones y envía los correos en nombre del programa.

• A los organismos públicos, a los juzgados y tribunales y a las fuerzas y cuerpos de seguridad, exclusivamente en los casos y en la forma expresamente previstos por la ley.

• A los sucesores legales, en caso de reorganización o de venta del negocio, manteniendo las condiciones de esta Política.

Con todos los proveedores que tratan datos por cuenta nuestra celebramos contratos que les obligan a garantizar la confidencialidad y a utilizar los datos únicamente para las finalidades acordadas.

COOKIES

Utilizamos cookies para que los Servicios funcionen correctamente, recuerden tus preferencias y resulten más cómodos. En la página «Configuración de cookies» están divididas en cuatro grupos: obligatorias, que se ocupan del inicio de sesión, la bolsa y la seguridad de la sesión; de rendimiento, que recogen estadísticas anonimizadas de visitas y errores; funcionales, que recuerdan el país, el idioma y los parámetros de búsqueda; y publicitarias, que hacen la publicidad más relevante.

Puedes gestionar los grupos no obligatorios en cualquier momento en la página «Configuración de cookies», en la parte inferior del sitio, así como borrando o bloqueando las cookies en la configuración de tu navegador. Rechazar las cookies no obligatorias no impide consultar el catálogo ni realizar pedidos, pero algunas funciones pueden resultar menos cómodas.

SITIOS Y ENLACES DE TERCEROS

Nuestras páginas pueden contener enlaces a sitios de marcas asociadas, de empresas de transporte y de otros terceros. Esta Política no se aplica a ellos: no controlamos esos sitios ni respondemos del modo en que tratan los datos. Antes de facilitarles información, consulta sus propias políticas de privacidad.

DATOS DE MENORES

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos conscientemente datos de personas menores de 18 años ni les permitimos realizar pedidos. Si crees que un menor nos ha facilitado sus datos, escribe a privacy@vdoma.store y los eliminaremos en el plazo más breve posible.

SEGURIDAD Y PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Adoptamos medidas organizativas y técnicas para proteger los datos frente al acceso no autorizado, la pérdida y la alteración: la conexión se cifra mediante el protocolo HTTPS, las contraseñas se almacenan únicamente en forma de hash irreversible, solo tienen acceso a los datos quienes lo necesitan para su trabajo, realizamos copias de seguridad con regularidad y estamos al tanto de las actualizaciones de seguridad.

Aun así, ningún método de transmisión de datos por internet es absolutamente seguro. Por favor, utiliza una contraseña sólida y única, no la facilites a terceros y cierra la sesión en dispositivos ajenos. Si se produce una violación de datos que pueda entrañar un riesgo para tus derechos, te lo notificaremos a ti y a la autoridad de control en el plazo más breve posible, en la forma prevista por la ley.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recogidos, o durante el tiempo que exija la ley:

• los datos de la cuenta, mientras esta exista y hasta 3 años después de tu última actividad, si no la has eliminado antes;

• los datos de los pedidos y los documentos de pago, durante los plazos establecidos por la legislación fiscal y por la legislación de defensa de los consumidores;

• los datos de suscripción, hasta la retirada del consentimiento, y la acreditación del propio consentimiento, hasta 3 años más después de la retirada;

• la correspondencia con atención al cliente, hasta 3 años desde el cierre de la consulta;

• las cookies, durante el periodo de vida de cada archivo; tu elección en la configuración de cookies se conserva hasta 12 meses.

Transcurridos estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma que no permitan identificar a una persona concreta. Las estadísticas anonimizadas podemos conservarlas sin límite de plazo.

TUS DERECHOS Y TUS OPCIONES

En relación con tus datos personales, tienes derecho a:

• saber si tratamos tus datos, acceder a ellos y obtener una copia en un formato cómodo;

• exigir la rectificación de los datos inexactos o incompletos;

• exigir la supresión de los datos si ya no son necesarios para las finalidades del tratamiento o si se tratan de forma ilícita;

• exigir la limitación del tratamiento, por ejemplo mientras comprobamos tu oposición;

• oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo y a la publicidad directa;

• retirar tu consentimiento en cualquier momento; esto no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada;

• recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Parte de esto puedes hacerlo por tu cuenta: corregir los datos de tu perfil, en el apartado «Datos personales y seguridad» de tu cuenta; darte de baja del boletín, mediante el enlace que figura al final de cualquier correo; cambiar la configuración de cookies, en la página «Configuración de cookies».

Para eliminar tu cuenta o para cualquier otra solicitud, escribe a privacy@vdoma.store. Podemos pedirte que acredites tu identidad para no entregar tus datos a un tercero. Respondemos en un plazo de 30 días naturales.

SI TE ENCUENTRAS EN LA UE O EN EL EEE

Al tratamiento de tus datos se aplica además el RGPD, y se te garantizan las siguientes condiciones.

• Las bases jurídicas del tratamiento se enumeran más arriba y se corresponden con el artículo 6 del RGPD: la ejecución de un contrato, tu consentimiento, el cumplimiento de una obligación legal y nuestro interés legítimo.

• Ejerces tus derechos en los términos de los artículos 15–22 del RGPD. Respondemos a tu solicitud en el plazo de un mes; en casos complejos, el plazo puede prorrogarse dos meses más, de lo que te informaremos.

• Puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos del país de tu residencia, de tu lugar de trabajo o del lugar de la presunta infracción.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Enviamos pedidos a los países de la Unión Europea y a otros Estados, y algunos de nuestros proveedores se encuentran fuera de Ucrania, por lo que tus datos pueden transferirse a destinatarios de otros países.

• Para las transferencias a los países de la UE y del EEE, así como a los países reconocidos como garantes de un nivel adecuado de protección, no se requieren condiciones adicionales.

• Para las transferencias a los demás países nos basamos en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, o bien en que la transferencia es necesaria para la ejecución del contrato contigo, por ejemplo para entregar el pedido en la dirección que has indicado.

Puedes solicitar información sobre las garantías que se aplican a la transferencia de tus datos escribiendo a privacy@vdoma.store.

RECLAMACIONES

Si consideras que hemos tratado tus datos de forma ilícita, escríbenos primero a privacy@vdoma.store y lo analizaremos. Si nuestra respuesta no te satisface, puedes presentar una reclamación ante el Comisionado de Derechos Humanos de la Rada Suprema de Ucrania, que supervisa el cumplimiento de la legislación sobre protección de datos personales y, si te encuentras en la UE o en el EEE, ante la autoridad de control de tu país.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política, por ejemplo si cambian la legislación, nuestros servicios o el conjunto de nuestros proveedores. La versión vigente está siempre publicada en esta página, y la fecha de la última actualización se indica al principio del documento. Te comunicaremos los cambios sustanciales por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio. Si los cambios afectan a tratamientos basados en tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo.

CONTACTO

Para cuestiones relativas al tratamiento de datos personales y para ejercer tus derechos, escribe a privacy@vdoma.store. Para cuestiones relacionadas con pedidos, envíos y devoluciones, a customerservice@vdoma.store.