Ayuda y contacto

Entendemos que a veces nuestros clientes necesitan cancelar un pedido. Ten en cuenta que, si tu pedido ya está preparado para el envío, no se admiten solicitudes de cancelación. Si el pedido aún no está preparado para el envío, puedes cancelarlo así:

1. Inicia sesión en tu cuenta. Si hiciste el pedido como invitado, regístrate con la misma dirección de correo electrónico que indicaste al finalizar la compra.
2. Ve a la página «My Orders» pulsando el botón de la cuenta y seleccionando «My Orders».
3. Busca el pedido que quieres cancelar y haz clic en él para abrir los detalles.
4. Pulsa el botón «Cancel item(s)» debajo de los artículos del pedido y sigue las indicaciones para cancelarlo.

Consulta los detalles en nuestra política de cancelación de pedidos.

Una vez recibido el artículo, puedes tramitar la devolución así:

1. Inicia sesión en tu cuenta. Si hiciste el pedido como invitado, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para tramitar la devolución.
2. Ve a la página «My Orders» pulsando el botón de la cuenta y seleccionando «My Orders».
3. Busca el pedido que quieres devolver y haz clic en él para abrir los detalles.
4. Pulsa el botón «Return item(s)» debajo de los artículos del pedido y sigue las indicaciones para programar la devolución.

Encontrarás más información sobre las condiciones y los requisitos de devolución en nuestra política de devoluciones.

Para enviar una consulta es necesario iniciar sesión en tu cuenta.

Si no tienes cuenta, tendrás que registrarte. Si tu consulta está relacionada con un pedido, regístrate con la misma dirección de correo electrónico que indicaste al realizarlo para que podamos ayudarte más rápido.

También puedes escribirnos a customerservice@vdoma.store.

Colaboraciones

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Prensa

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