Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 10 lipca 2026 r.

Spółka VDOMA prowadzi ten sklep i serwis internetowy, w tym wszystkie powiązane z nimi informacje, treści, funkcje, narzędzia, towary i usługi, aby zapewnić Tobie, klientowi, starannie dobrane doświadczenie zakupowe („Usługi”). Nasz marketplace marek znajduje się w Ukrainie: towary reprezentują ukraińskie marki i butiki, stamtąd też zamówienia są do Ciebie wysyłane. Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i ujawniamy Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz serwis, korzystasz z Usług, dokonujesz zakupu lub innej transakcji albo w inny sposób kontaktujesz się z nami. W przypadku sprzeczności między naszymi Warunkami korzystania a niniejszą Polityką prywatności pierwszeństwo w zakresie zbierania, przetwarzania i ujawniania danych osobowych ma niniejsza Polityka.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności. Uzyskując dostęp do Usług i korzystając z nich, potwierdzasz zapoznanie się z niniejszą Polityką oraz zrozumienie tego, w jaki sposób odbywa się zbieranie, wykorzystywanie i ujawnianie Twoich informacji.

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z ustawodawstwem Ukrainy o ochronie danych osobowych, a w odniesieniu do kupujących znajdujących się w Unii Europejskiej i Europejskim Obszarze Gospodarczym — także zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO).

JAKIE DANE OSOBOWE ZBIERAMY I PRZETWARZAMY

Gdy używamy terminu „dane osobowe”, mamy na myśli informacje, które identyfikują Ciebie lub inną osobę albo mogą być z nią racjonalnie powiązane. Zakres danych zależy od tego, w jaki dokładnie sposób korzystasz z Usług.

• Dane kontaktowe i dane konta: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, data urodzenia, płeć, a także wymiary sylwetki i preferencje dotyczące rozmiarów, jeśli zostały przez Ciebie podane w profilu.

• Dane zamówienia: adres dostawy, zawartość i wartość zamówienia, wybrane sposoby dostawy i płatności, historia zamówień, zawartość koszyka i listy ulubionych, zgłoszenia dotyczące zwrotów i wymian.

• Dane płatnicze: kwota, identyfikator i wynik transakcji. Danych Twojej karty nie zbieramy ani nie przechowujemy — wprowadzasz je po stronie dostawcy usług płatniczych.

• Dane subskrypcji: adres e-mail, język newslettera, data oraz adres IP, z którego udzielono zgody.

• Dane zgłoszeń: treść Twojej korespondencji z naszą obsługą, w tym załączone pliki i zdjęcia towaru.

• Dane programu poleceń: informacje o zaproszeniach wysłanych przez Ciebie do znajomych oraz o tym, czy z nich skorzystali. Jeśli podajesz dane kontaktowe innej osoby, upewnij się, że nie ma ona nic przeciwko otrzymaniu od nas wiadomości.

• Dane techniczne: adres IP, typ i wersja przeglądarki oraz urządzenia, system operacyjny, język interfejsu, przeglądane strony, data i godzina wizyty, identyfikatory plików cookie.

Nie zbieramy szczególnych kategorii danych — dotyczących zdrowia, wyznania, poglądów politycznych i tym podobnych — i prosimy o niepodawanie ich w zgłoszeniach kierowanych do nas.

SKĄD POCHODZĄ TE DANE

• Bezpośrednio od Ciebie: gdy zakładasz konto, składasz zamówienie, wypełniasz profil, zapisujesz się na newsletter lub kontaktujesz się z obsługą.

• Automatycznie: gdy przeglądasz strony — za pośrednictwem plików cookie i dzienników serwera.

• Od tych, którzy pomagają nam zrealizować zamówienie: dostawcy usług płatniczych przekazują nam wynik płatności, firmy kurierskie — status przesyłki, marki partnerskie — informacje o dostępności towaru i jego wysyłce.

JAK WYKORZYSTUJEMY TWOJE DANE

Dane wykorzystujemy wyłącznie wtedy, gdy mamy do tego podstawę prawną. Poniżej wymieniono cele oraz podstawę prawną dla każdego z nich.

• Rejestracja, logowanie do konta i prowadzenie Twojego profilu. Podstawa — wykonanie umowy z Tobą.

• Składanie, obsługa i dostawa zamówień, informowanie o statusie. Podstawa — wykonanie umowy z Tobą.

• Przyjmowanie płatności i zwrot środków. Podstawa — wykonanie umowy z Tobą.

• Obsługa klientów, rozpatrywanie zwrotów, wymian i reklamacji. Podstawa — wykonanie umowy z Tobą oraz nasz prawnie uzasadniony interes w wysokiej jakości obsłudze.

• Rachunkowość i rozliczenia podatkowe, wystawianie dokumentów rozliczeniowych. Podstawa — wypełnienie obowiązków wynikających z przepisów prawa.

• Wysyłka newslettera, informacji o promocjach i ofert spersonalizowanych. Podstawa — Twoja zgoda, którą możesz wycofać w dowolnym momencie.

• Analityka odwiedzin, ulepszanie działania serwisu i usuwanie błędów. Podstawa — nasz prawnie uzasadniony interes w rozwoju serwisu, a w przypadku nieobowiązkowych plików cookie — Twoja zgoda.

• Personalizacja witryny, rekomendacji i reklam. Podstawa — Twoja zgoda w ustawieniach plików cookie.

• Działanie programu poleceń: wysyłanie zaproszeń, naliczanie rabatów Tobie i Twoim znajomym. Podstawa — Twoja zgoda oraz wykonanie umowy z Tobą.

• Zapewnienie bezpieczeństwa, przeciwdziałanie oszustwom i nadużyciom. Podstawa — nasz prawnie uzasadniony interes w ochronie kupujących i Usług.

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji, które wywołują skutki prawne i opierają się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych.

KOMU UJAWNIAMY DANE

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Ujawniamy je wyłącznie tym, bez których nie da się zrealizować zamówienia ani zapewnić działania Usług, i tylko w niezbędnym zakresie:

• Markom i butikom partnerskim, w których magazynach przechowywany jest zamówiony towar. Zamówienie wysyła partner, dlatego przekazujemy mu Twoje imię i nazwisko, dane kontaktowe, adres dostawy i zawartość zamówienia. Partner nie ma prawa wykorzystywać tych danych do własnych celów — wyłącznie do wysłania Twojego zamówienia.

• Firmom kurierskim i logistycznym — w celu wysyłki, śledzenia i doręczenia przesyłki, a także obsługi zwrotu.

• Dostawcom usług płatniczych i bankom — w celu realizacji płatności i zwrotu środków.

• Serwisom poczty elektronicznej i powiadomień — w celu wysyłania wiadomości o zamówieniach, komunikatów serwisowych oraz newsletterów, które subskrybujesz.

• Dostawcom hostingu, przechowywania w chmurze i analityki — w celu utrzymania serwisu, tworzenia kopii zapasowych i oceny jego działania.

• Dostawcy programu poleceń — jeśli z niego korzystasz: przetwarza on dane zaproszeń i wysyła wiadomości w imieniu programu.

• Organom państwowym, sądom i organom ścigania — wyłącznie w przypadkach i w trybie wyraźnie przewidzianych przez prawo.

• Następcom prawnym — w przypadku reorganizacji lub sprzedaży przedsiębiorstwa, z zachowaniem warunków niniejszej Polityki.

Ze wszystkimi podwykonawcami, którzy przetwarzają dane na nasze zlecenie, zawieramy umowy zobowiązujące ich do zapewnienia poufności i do wykorzystywania danych wyłącznie w uzgodnionych celach.

PLIKI COOKIE

Używamy plików cookie, aby Usługi działały prawidłowo, zapamiętywały Twoje ustawienia i stawały się wygodniejsze. Na stronie „Ustawienia plików cookie” są one podzielone na cztery grupy: niezbędne — odpowiadają za logowanie, koszyk i bezpieczeństwo sesji; wydajnościowe — zbierają anonimowe statystyki odwiedzin i błędów; funkcjonalne — zapamiętują kraj, język i parametry wyszukiwania; reklamowe — sprawiają, że reklama jest trafniejsza.

Nieobowiązkowymi grupami możesz zarządzać w dowolnym momencie na stronie „Ustawienia plików cookie” w dolnej części serwisu, a także usuwając lub blokując pliki cookie w ustawieniach przeglądarki. Rezygnacja z nieobowiązkowych plików cookie nie przeszkadza w przeglądaniu katalogu i składaniu zamówień, ale część funkcji może działać mniej wygodnie.

STRONY I LINKI PODMIOTÓW TRZECICH

Nasze strony mogą zawierać linki do serwisów marek partnerskich, firm kurierskich i innych podmiotów trzecich. Niniejsza Polityka ich nie obejmuje: nie kontrolujemy takich serwisów i nie odpowiadamy za to, w jaki sposób przetwarzają one dane. Zanim przekażesz im informacje, zapoznaj się z ich własnymi politykami prywatności.

DANE DZIECI

Nasze Usługi nie są przeznaczone dla dzieci. Nie zbieramy świadomie danych osób poniżej 18. roku życia i nie pozwalamy im składać zamówień. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam swoje dane, napisz na privacy@vdoma.store — usuniemy je w najkrótszym możliwym terminie.

BEZPIECZEŃSTWO I OKRESY PRZECHOWYWANIA

Stosujemy środki organizacyjne i techniczne chroniące dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą i zmianą: połączenie jest szyfrowane protokołem HTTPS, hasła przechowywane są wyłącznie w postaci nieodwracalnego skrótu, dostęp do danych mają tylko te osoby, którym jest on potrzebny do pracy, regularnie tworzymy kopie zapasowe i śledzimy aktualizacje bezpieczeństwa.

Jednocześnie żaden sposób przesyłania danych przez internet nie jest całkowicie bezpieczny. Prosimy o używanie silnego, unikalnego hasła, nieprzekazywanie go osobom trzecim i kończenie sesji na cudzych urządzeniach. Jeśli dojdzie do naruszenia ochrony danych, które może powodować ryzyko dla Twoich praw, powiadomimy Ciebie i organ nadzorczy w najkrótszym możliwym terminie, w trybie przewidzianym przepisami prawa.

Dane przechowujemy tak długo, jak jest to potrzebne do celów, dla których zostały zebrane, albo tak długo, jak wymaga tego prawo:

• dane konta — dopóki konto istnieje, oraz do 3 lat po Twojej ostatniej aktywności, jeśli nie zostało usunięte wcześniej;

• dane zamówień i dokumenty rozliczeniowe — przez okresy określone w przepisach podatkowych i w przepisach o ochronie praw konsumentów;

• dane subskrypcji — do momentu wycofania zgody, a potwierdzenie samej zgody — jeszcze do 3 lat po jej wycofaniu;

• korespondencja z obsługą — do 3 lat od zamknięcia zgłoszenia;

• pliki cookie — przez okres życia każdego pliku; Twój wybór w ustawieniach plików cookie zapisywany jest na okres do 12 miesięcy.

Po upływie tych terminów dane są usuwane lub anonimizowane w taki sposób, że nie można na ich podstawie zidentyfikować konkretnej osoby. Zanonimizowane statystyki możemy przechowywać bezterminowo.

TWOJE PRAWA I MOŻLIWOŚCI WYBORU

W odniesieniu do swoich danych osobowych masz prawo:

• wiedzieć, czy przetwarzamy Twoje dane, uzyskać do nich dostęp oraz ich kopię w wygodnym formacie;

• żądać sprostowania danych nieprawidłowych lub niekompletnych;

• żądać usunięcia danych, jeśli nie są już potrzebne do celów przetwarzania lub są przetwarzane niezgodnie z prawem;

• żądać ograniczenia przetwarzania — na przykład na czas, w którym sprawdzamy Twój sprzeciw;

• wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie oraz wobec marketingu bezpośredniego;

• wycofać zgodę w dowolnym momencie — nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce przed wycofaniem;

• otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, nadającym się do odczytu maszynowego formacie i przekazać je innemu administratorowi.

Część z tego możesz zrobić samodzielnie: poprawić dane profilu — w sekcji „Dane osobowe i bezpieczeństwo” swojego konta, zrezygnować z newslettera — za pomocą linku na końcu każdej wiadomości, zmienić ustawienia plików cookie — na stronie „Ustawienia plików cookie”.

Aby usunąć konto lub w każdej innej sprawie, napisz na privacy@vdoma.store. Możemy poprosić o potwierdzenie Twojej tożsamości, aby nie przekazać danych osobie nieuprawnionej. Odpowiedzi udzielamy w terminie 30 dni kalendarzowych.

JEŚLI ZNAJDUJESZ SIĘ W UE LUB EOG

Do przetwarzania Twoich danych stosuje się dodatkowo RODO, a Tobie gwarantowane są następujące warunki.

• Podstawy prawne przetwarzania wymieniono powyżej i odpowiadają one art. 6 RODO: wykonanie umowy, Twoja zgoda, wypełnienie obowiązku prawnego oraz nasz prawnie uzasadniony interes.

• Swoje prawa realizujesz w zakresie art. 15–22 RODO. Odpowiedzi na wniosek udzielamy w terminie jednego miesiąca; w skomplikowanych przypadkach termin może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące, o czym Cię powiadomimy.

• Skargę możesz wnieść do organu nadzorczego do spraw ochrony danych kraju Twojego zamieszkania, miejsca pracy lub miejsca domniemanego naruszenia.

MIĘDZYNARODOWE PRZEKAZYWANIE DANYCH

Dostarczamy zamówienia do krajów Unii Europejskiej i do innych państw, a część podwykonawców znajduje się poza Ukrainą, dlatego Twoje dane mogą być przekazywane odbiorcom w innych krajach.

• Przy przekazywaniu do krajów UE i EOG, a także do krajów uznanych za zapewniające odpowiedni stopień ochrony, dodatkowe warunki nie są wymagane.

• Przy przekazywaniu do pozostałych krajów opieramy się na standardowych klauzulach umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską albo na tym, że przekazanie jest niezbędne do wykonania umowy z Tobą — na przykład aby dostarczyć zamówienie pod wskazany przez Ciebie adres.

Możesz zwrócić się o informację, jakie zabezpieczenia mają zastosowanie do przekazywania Twoich danych, pisząc na privacy@vdoma.store.

SKARGI

Jeśli uważasz, że przetworzyliśmy Twoje dane niezgodnie z prawem, napisz najpierw do nas na privacy@vdoma.store — wyjaśnimy sprawę. Jeśli nasza odpowiedź Cię nie usatysfakcjonuje, możesz wnieść skargę do Pełnomocnika Rady Najwyższej Ukrainy do spraw Praw Człowieka, który kontroluje przestrzeganie przepisów o ochronie danych osobowych, a przebywając w UE lub EOG — do organu nadzorczego swojego kraju.

ZMIANY W NINIEJSZEJ POLITYCE

Możemy aktualizować niniejszą Politykę — na przykład jeśli zmienią się przepisy prawa, nasze usługi lub grono podwykonawców. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, a data ostatniej aktualizacji podana jest na początku dokumentu. O istotnych zmianach poinformujemy pocztą elektroniczną lub komunikatem w serwisie. Jeśli zmiany dotyczą przetwarzania na podstawie Twojej zgody, poprosimy o zgodę ponownie.

KONTAKT

W sprawach przetwarzania danych osobowych i realizacji swoich praw pisz na privacy@vdoma.store. W sprawach zamówień, dostawy i zwrotów — na customerservice@vdoma.store.