Colaboración

VDOMA es un mercado de marcas de moda ucraniana. Reunimos en un mismo escaparate marcas y boutiques ucranianas y les llevamos compradores de Ucrania, de los países de la Unión Europea y de otros países. El artículo permanece en tu almacén o en tu tienda y se envía al comprador directamente desde ti.

Esta página está dirigida a marcas, diseñadores y tiendas multimarca que quieren vender más y llegar al comprador extranjero sin tener tienda internacional propia, ni logística, ni presupuesto publicitario.

QUÉ OBTIENES

• Escaparate y ventas sin inversión inicial. Nos ocupamos del sitio, de las fichas de producto, de la tramitación del pedido, del cobro y de la comunicación con el comprador.

• Comprador extranjero. El sitio funciona en cuatro idiomas, el envío llega a los países de la UE y más allá, y los precios y los impuestos se calculan en la plataforma.

• Promoción a nuestra costa. Publicidad en redes sociales y buscadores, trabajo con medios y creadores, selecciones y boletines a nuestra base de datos, participación en campañas de temporada: sin facturar nada a la marca.

• Atención al comprador en tu lugar. Las preguntas previas a la compra, los estados del pedido, las devoluciones y los cambios pasan por nuestro servicio de atención al cliente. A ti solo te queda preparar y enviar el pedido.

• Informes. Un resumen periódico de pedidos, devoluciones y pagos, además de datos sobre qué modelos, tallas y colores se consultan y se compran con más frecuencia.

• Conservación de la marca. Mostramos tu nombre, tu logotipo y tu descripción; no cambiamos las etiquetas ni vendemos el artículo bajo marca propia.

MODALIDADES DE COLABORACIÓN

En ambos esquemas el artículo permanece contigo y el pedido lo envías tú, mientras que el escaparate, la publicidad, el cobro, la atención al cliente y las devoluciones corren de nuestra cuenta. La diferencia está únicamente en cómo se calculan tus ingresos. El precio de venta al público en nuestro escaparate coincide en ambos casos con el precio de tu propia tienda: el comprador no paga más por haber llegado a través de nosotros.

• Comisión por venta. Trabajas con tu precio de venta al público, y nosotros retenemos de cada unidad vendida el porcentaje acordado y te transferimos el resto. Tus ingresos suben y bajan con el precio: si el artículo se vende con descuento, la comisión se calcula sobre el importe efectivo. Transparente y familiar si ya vendes en otras plataformas.

• Precio de cesión fijo. Tú indicas el precio al que entregas el artículo y recibes exactamente esa cantidad en cada venta, con independencia del precio al que finalmente lo hayamos vendido. El precio de venta al público en el escaparate sigue siendo el mismo que el tuyo, y la diferencia entre este y tu precio es nuestro ingreso, con el que pagamos la publicidad, el procesamiento de pagos, la atención al cliente y las devoluciones. El esquema se parece al dropshipping: el almacén, la producción y el envío son tuyos; las ventas y todo lo demás, nuestros.

El precio fijo resulta más cómodo si quieres conocer con exactitud tus ingresos en cada venta y no depender de nuestras promociones: los descuentos y las rebajas los asumimos nosotros y no afectan a tu importe. La comisión resulta más cómoda si prefieres un porcentaje único para todo el surtido y gestionar tú mismo el precio.

El porcentaje de comisión o el precio de cesión se acuerdan por categorías y se fijan en el contrato, y se revisan de común acuerdo, por ejemplo cuando cambia el coste de producción o sale una colección nueva. No establecemos requisitos mínimos de facturación: se puede empezar con una cápsula pequeña.

A QUIÉN ACEPTAMOS

Seleccionamos a los socios a mano, en lugar de dar de alta a todo el mundo, porque de ello depende la confianza del comprador en todo el escaparate. Esto es lo que miramos:

• Que la marca esté registrada en Ucrania y fabrique en Ucrania, o bien que sea vendedor oficial de las firmas que ofrece.

• Que exista acreditación de la legalidad de la actividad: la documentación registral y, en el caso de las tiendas multimarca, la documentación de la mercancía y el derecho a venderla.

• Que el artículo esté disponible, y no solo bajo pedido, y que puedas preparar y entregar el paquete en el plazo que acordemos.

• Fotografías de calidad: como mínimo 3–5 tomas por modelo, sobre fondo uniforme, en alta resolución y sin logotipos ajenos ni marcas de agua.

• Existencias, precios y descripciones actualizados, que estés dispuesto a mantener al día.

• Precio de venta al público único: el precio en nuestro escaparate no es superior al de tu propia tienda ni al de otras plataformas.

• Disposición a responder a nuestras consultas en horario laboral y a participar en las promociones y las rebajas acordadas.

CÓMO EMPEZAMOS A TRABAJAR

Desde el primer correo hasta las primeras ventas suelen pasar de una a tres semanas; lo más rápido es cuando la marca ya tiene listas las fotografías y las descripciones.

1. Solicitud. Nos escribes a partnerships@vdoma.store y nos cuentas brevemente cómo es tu marca: qué fabricas, dónde vendes ahora y qué volumen manejas.

2. Presentación. Revisamos el surtido, los precios y las fotografías; si es necesario, hacemos una llamada y te proponemos la modalidad de colaboración más adecuada.

3. Contrato. Fijamos la modalidad, la comisión o los precios de compra, los plazos de preparación del pedido y el procedimiento de pagos y devoluciones.

4. Materiales. Nos entregas el catálogo, las fotografías, las descripciones, la tabla de tallas y las existencias; los formatos se detallan más abajo.

5. Carga. Preparamos las fichas, traducimos las descripciones, retocamos y unificamos las fotografías con el aspecto del escaparate, y acordamos el resultado contigo.

6. Lanzamiento. El artículo aparece en el catálogo y lo incluimos en selecciones, boletines y campañas publicitarias.

7. Pedidos. Recibes el aviso del pedido, lo preparas y lo entregas al transportista siguiendo nuestras instrucciones y con nuestra documentación.

8. Pagos y analítica. En los plazos acordados te transferimos el dinero y te enviamos un informe de ventas, devoluciones y comportamiento de los compradores.

QUÉ ENVIAR PARA DARTE DE ALTA

• Catálogo de artículos en XML, Excel o en una hoja de cálculo de Google: referencia, nombre, categoría, composición, color, tallas y existencias por talla, precio de venta al público y, si trabajas con el esquema de precio fijo, también el precio de cesión de cada referencia.

• Fotografías: como mínimo 3–5 por modelo, con el lado largo a partir de 2000 píxeles, con la toma de producto y la foto en modelo por separado, si la tienes.

• Descripciones en ucraniano e inglés. Si no tienes el inglés, lo traducimos nosotros, pero necesitamos el texto original en ucraniano.

• Tabla de tallas de la marca en centímetros y recomendaciones sobre el ajuste.

• Logotipo en vectorial, una descripción breve de la marca y los enlaces al sitio web y a las redes sociales.

• Condiciones de devolución y de garantía, si la marca tiene las suyas propias.

• La documentación registral y los datos de contacto de la persona responsable, con teléfono.

Si no tienes un catálogo ya preparado, envíanos lo que tengas: te ayudaremos a montar la estructura y te diremos qué falta. Las existencias pueden actualizarse a mano, mediante un archivo o a través de la API.

CÓMO FUNCIONAN LOS PEDIDOS, LAS DEVOLUCIONES Y LOS PAGOS

Pedido. Te avisamos del nuevo pedido de inmediato. Tú confirmas la disponibilidad, preparas el paquete y lo entregas al transportista en el plazo acordado. El embalaje es el tuyo, con tu imagen, o uno neutro, según lo acordado.

Pago del comprador. El comprador paga en la plataforma. No necesitas cobrar, emitir facturas al comprador ni lidiar con pagos internacionales.

Devoluciones. El comprador tiene derecho a desistir del artículo en el plazo de 14 días. La devolución la tramitamos nosotros, el artículo vuelve a tu almacén y el importe del pedido devuelto se descuenta del pago más próximo. Las devoluciones por defecto las analizamos conjuntamente: si el defecto es de fabricación, los gastos corren a cargo de la marca.

Pagos. Transferimos a la cuenta de la marca según el calendario acordado, junto con un informe: qué pedidos se han incluido en el pago, qué devoluciones se han tenido en cuenta y cómo se ha calculado el importe, es decir, la comisión retenida en la primera modalidad o el precio de cesión acordado de cada referencia en la segunda.

Los datos personales de los compradores solo te los transmitimos en la medida necesaria para enviar el pedido, y no puedes utilizarlos para tus propios boletines ni para publicidad. Más información en la Política de privacidad.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Hace falta almacén propio? No. Basta con que el artículo esté físicamente contigo y con que puedas preparar el pedido y entregarlo al transportista.

¿Se puede seguir vendiendo en la web propia y en otras plataformas? Sí. Solo pedimos que no pongas con nosotros un precio superior al de tu propia venta al público.

¿Quién paga el envío al comprador? El coste del envío se calcula en la plataforma y lo abona el comprador, salvo que en el contrato se acuerde otra cosa.

¿Quién responde ante el comprador? Toda la comunicación con el comprador corre de nuestra cuenta: preguntas, reclamaciones, devoluciones. El comprador no se dirige directamente a la marca.

¿Hay alguna cuota por estar en la plataforma? No. Solo ganamos cuando el artículo se vende: no facturamos nada por el alta, ni por las fichas, ni por la publicidad.

¿Y si vendéis el artículo con descuento, cobraré menos? Con el precio de cesión fijo, no: recibes tu importe íntegro y el descuento sale de nuestra parte. En la modalidad de comisión, tus ingresos se calculan sobre el precio de venta efectivo, por lo que la participación en las promociones la acordamos de antemano.

¿Qué pasa con las rebajas de temporada? La participación es voluntaria, pero comunicamos las fechas y las condiciones con antelación para que puedas planificar tus descuentos.

ESCRÍBENOS

Escribe a partnerships@vdoma.store. En el correo indica el nombre de la marca, el enlace al sitio web o al perfil en redes sociales, la categoría de producto, el volumen aproximado de producción mensual y la forma de contacto que prefieras. Respondemos en días laborables.

Si eres comprador y tienes una consulta sobre tu pedido, esta página no te ayudará; escribe, por favor, a customerservice@vdoma.store.