Condiciones de uso

Última actualización: 10 de julio de 2026.

Gracias por elegir VDOMA. Las presentes Condiciones de uso («las Condiciones») se aplican a nuestro sitio web, así como al uso de nuestro software, de nuestra tecnología y de los servicios asociados (conjuntamente, «los Servicios»). Nuestro mercado de marcas se encuentra en Ucrania: los artículos son de marcas y boutiques ucranianas, y desde allí se te envían los pedidos.

Por favor, lee atentamente estas Condiciones antes de utilizar los Servicios. Al acceder a los Servicios y utilizarlos, aceptas las presentes Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellas, por favor, no utilices los Servicios.

El tratamiento de tus datos personales se describe en un documento independiente: la Política de privacidad. En lo relativo a la recogida, el tratamiento y la divulgación de datos personales prevalece la Política de privacidad.

QUIÉN PUEDE UTILIZAR LOS SERVICIOS

Pueden utilizar los Servicios y realizar pedidos las personas con capacidad de obrar que hayan cumplido los 18 años. Al registrar una cuenta, confirmas que tienes 18 años cumplidos y que los datos que has facilitado son veraces y están actualizados.

Eres responsable de la custodia de tu contraseña y de todas las acciones realizadas desde tu cuenta. Si tienes conocimiento de que un tercero ha accedido a tu cuenta, comunícanoslo a customerservice@vdoma.store. Podemos suspender o cerrar la cuenta si se utiliza infringiendo las presentes Condiciones.

USO DE LOS SERVICIOS

Te concedemos un derecho limitado, no exclusivo y revocable a utilizar los Servicios con fines personales y no comerciales. Al utilizar los Servicios, te comprometes a no realizar las siguientes acciones:

• difundir programas maliciosos, interferir en el funcionamiento del sitio o intentar acceder a él sin autorización;

• hacerte pasar por otra persona o facilitar datos falsos al realizar un pedido;

• recopilar datos de otros usuarios, utilizar la recogida automatizada de información, el rastreo del catálogo o la elusión de las restricciones técnicas;

• copiar, reproducir o utilizar el contenido del sitio con fines comerciales sin nuestro consentimiento por escrito.

El acceso al sitio es gratuito, pero no garantizamos su funcionamiento ininterrumpido y podemos modificar, limitar o suspender temporalmente el acceso al sitio o a alguna de sus funciones sin previo aviso.

CÓMO FUNCIONAN LAS COMPRAS CON NOSOTROS

Colaboramos con marcas y boutiques («los Socios»), y el artículo se encuentra en sus almacenes y en sus tiendas. Una vez recibido tu pedido, transmitimos al Socio su contenido y la dirección de envío, y el artículo se te envía directamente desde él. El precio que figura en el sitio es definitivo; no cobramos comisiones adicionales por encima de él.

Todo lo demás ocurre a través de nuestro sitio: la tramitación del pedido, el pago, las consultas a atención al cliente, la devolución, el cambio y el reembolso. No necesitas buscar al Socio ni ponerte en contacto con él por tu cuenta: seguimos siendo tu único punto de contacto en todas las etapas.

No somos el fabricante de los artículos. Además de los derechos que te otorga la legislación de defensa de los consumidores, el artículo puede estar cubierto por la garantía del fabricante, cuyas condiciones se indican en la descripción del artículo o en la documentación que lo acompaña.

ARTÍCULOS, DESCRIPCIONES Y PRECIOS

Procuramos describir los artículos con exactitud, pero no garantizamos que las descripciones, las características, los colores y las imágenes estén totalmente libres de errores. El color del artículo en tu pantalla puede diferir del real debido a la configuración de tu dispositivo.

Todos los artículos se ofrecen en unidades únicas o en cantidades limitadas y se venden sujetos a disponibilidad. Si después de realizar el pedido resulta que el artículo no está disponible, te lo comunicaremos y te devolveremos íntegramente el importe abonado.

Los precios se indican en la moneda que se muestra en el sitio e incluyen los impuestos previstos por la ley, salvo que se indique otra cosa. El coste del envío no está incluido en el precio y se calcula por separado: el importe final se muestra al tramitar el pedido, antes de su confirmación.

Podemos modificar los precios en cualquier momento, pero la modificación no afecta a los pedidos ya confirmados. Si, por un error técnico, el precio de un artículo figura manifiestamente equivocado, no estamos obligados a vender el artículo a ese precio: nos pondremos en contacto contigo y te propondremos confirmar el pedido al precio correcto o lo cancelaremos con reembolso íntegro.

DESCUENTOS, CÓDIGOS PROMOCIONALES Y PROGRAMA DE RECOMENDACIÓN

Los códigos promocionales y los descuentos se aplican en las condiciones de cada promoción concreta: durante el plazo indicado, cumpliendo sus requisitos y, por regla general, sin acumularse con otras ofertas. El descuento no se canjea por dinero ni se abona en efectivo. Si se devuelve un pedido en el que se utilizó un descuento, devolvemos el importe efectivamente abonado.

El programa de recomendación te permite invitar a tus amigos y obtener un descuento cuando la persona invitada realice su primera compra. Las condiciones vigentes y el importe del descuento figuran en la página del programa, dentro de tu cuenta. El programa lo gestiona un proveedor externo, que tramita las invitaciones y envía los correos de servicio.

Solo puedes invitar a personas a las que no les importe recibir un correo nuestro. Podemos anular los descuentos concedidos y suspender tu participación en el programa si detectamos un uso abusivo: invitarte a ti mismo, crear cuentas ficticias, realizar envíos masivos u otras acciones que eludan las condiciones del programa.

TRAMITACIÓN DEL PEDIDO Y PAGO

Al realizar un pedido, formulas una oferta de compra del artículo. El correo automático de recepción del pedido confirma que lo hemos recibido, pero todavía no constituye la aceptación de la oferta: necesitamos confirmar la disponibilidad del artículo. El pedido se considera aceptado desde el momento en que te enviamos la confirmación de la expedición del artículo.

El pago se realiza por los medios disponibles al tramitar el pedido. El pago lo procesa un proveedor de pagos externo; no recibimos ni conservamos los datos de la tarjeta. Podemos no aceptar el pedido o cancelarlo si el pago no se ha completado, si los datos del pedido no son veraces, si existen indicios de fraude o si el pedido infringe las presentes Condiciones.

Si tu pedido se entrega fuera de Ucrania, pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos y tasas del país de destino. La forma de abonarlos se indica al tramitar el pedido. Al realizar el pedido, nos encargas a nosotros y al transportista presentar en tu nombre los documentos y las declaraciones aduaneras necesarios y, en caso de devolución del artículo, anularlos.

ENVÍO Y TRANSMISIÓN DEL RIESGO

El pedido se expide desde el almacén o desde la tienda del Socio a través de empresas de transporte y de logística. Si el pedido incluye varios artículos de distintos Socios, puede llegarte en varios paquetes y en momentos distintos, sin coste adicional para ti. Los plazos indicados en el sitio son orientativos y se cuentan desde el momento de la expedición del pedido. No respondemos de los retrasos causados por actuaciones del transportista, de las autoridades aduaneras o por causas de fuerza mayor, pero te ayudaremos a resolver la situación.

La propiedad y el riesgo de pérdida o de deterioro fortuitos del artículo se te transmiten en el momento en que tú o la persona que hayas indicado recibáis el artículo. Por favor, comprueba el estado del paquete en el momento de la entrega.

Si no ha sido posible entregar el pedido en la dirección indicada y el paquete se ha devuelto al remitente, nos pondremos en contacto contigo para acordar un nuevo envío o el reembolso.

CANCELACIÓN DEL PEDIDO, DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

Tienes derecho a desistir del artículo adquirido a distancia en el plazo de 14 días desde su recepción, sin necesidad de justificar el motivo. Para ello, comunícanos tu decisión a customerservice@vdoma.store antes de que finalice ese plazo: basta con un correo, no se requiere ningún formulario especial.

El artículo se devuelve completo, conservando su presentación, sus propiedades, el embalaje original, las etiquetas y los precintos, así como el documento que acredita la compra. El artículo no debe presentar signos de uso. Te indicaremos la dirección de devolución en respuesta a tu solicitud: por regla general, es el almacén o la tienda del Socio que envió el pedido. La devolución la tramitas igualmente a través de nosotros, y somos nosotros quienes te devolvemos el dinero.

Te devolveremos el importe abonado, incluido el coste del envío estándar, en el plazo de 14 días desde la recepción del artículo devuelto, por el mismo medio con el que se realizó el pago, salvo que hayas aceptado otro medio. Los gastos de reenvío corren a cargo del comprador si el artículo no se devuelve por defectos.

El derecho de desistimiento no se aplica a los artículos confeccionados por encargo individual ni a las demás categorías expresamente previstas por la ley. Si te encuentras en un país de la UE, se aplican además las normas imperativas de defensa de los consumidores de tu país, si te otorgan un mayor grado de protección.

El pedido puede cancelarse antes de su expedición: escríbenos lo antes posible y lo cancelaremos si el artículo aún no se ha entregado al transportista.

CALIDAD DEL ARTÍCULO Y GARANTÍAS

Si el artículo resulta ser de calidad no conforme o no se corresponde con la descripción, dispones de los derechos previstos en la legislación de defensa de los consumidores, y las presentes Condiciones no los limitan. Escríbenos a customerservice@vdoma.store adjuntando fotografías y una descripción del problema: lo analizaremos y te propondremos la sustitución, la reparación o el reembolso. No es necesario que te dirijas por tu cuenta al Socio o al fabricante.

Los artículos se venden para uso personal y doméstico. Te comprometes a no utilizarlos con fines comerciales, incluida la reventa, y a no exportarlos a países sujetos a sanciones o embargos.

CONTENIDO QUE PUBLICAS

Si dejas una reseña, una valoración, una fotografía u otro material, confirmas que tienes derecho a hacerlo y que el material no vulnera derechos de terceros ni la ley. Nos concedes un derecho indefinido y gratuito a utilizar dicho material en relación con el funcionamiento de los Servicios, incluida su exhibición en el sitio.

Podemos no publicar o eliminar el material que contenga insultos, información falsa, publicidad o datos personales de terceros, o que vulnere derechos de terceros.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Nos pertenecen, o nos han sido concedidos bajo licencia, los derechos sobre el sitio y su contenido: textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, material de audio y de vídeo, recopilaciones de datos y software, incluidos su diseño y su disposición («el Contenido»). Estos derechos están protegidos por la legislación de Ucrania y por los tratados internacionales.

Puedes consultar el Contenido y guardar copias para uso personal. Cualquier otro uso —copia, distribución, modificación, publicación o uso con fines comerciales— solo se permite con nuestro consentimiento por escrito. Las marcas comerciales de las firmas pertenecen a sus titulares.

ENLACES A SITIOS Y SERVICIOS DE TERCEROS

El sitio puede contener enlaces a sitios y servicios de terceros, así como servicios integrados en nuestras páginas. No los controlamos y no respondemos de su contenido, de su funcionamiento ni de sus condiciones. Su uso corre por tu cuenta y riesgo y se rige por sus propias condiciones, que te recomendamos consultar.

RESPONSABILIDAD

Respondemos de los daños causados por nuestro incumplimiento de las presentes Condiciones, dentro de los límites establecidos por la ley. Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones limita la responsabilidad por los daños a la vida y a la salud, por los actos dolosos, ni la responsabilidad que legalmente no puede limitarse, y tampoco afecta a tus derechos como consumidor.

No respondemos del lucro cesante, de la pérdida de oportunidades de negocio, de la interrupción de la actividad ni de otros daños indirectos, dado que los Servicios están destinados a un uso personal y no comercial.

El sitio se ofrece «tal cual». No garantizamos que funcione sin errores ni interrupciones, que todos los errores vayan a corregirse ni que el sitio esté libre de código malicioso, aunque adoptamos medidas razonables para ello.

Nos resarcirás los daños y los gastos, incluidos los gastos razonables de asistencia jurídica, que se deriven de tu incumplimiento de las presentes Condiciones, del uso de los Servicios contraviniendo la ley o de la vulneración por tu parte de derechos de terceros.

CAUSAS DE FUERZA MAYOR

No respondemos del incumplimiento o del retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando se deban a circunstancias ajenas a nuestro control razonable o al de los Socios: acciones militares, hostilidades y sus consecuencias, estado de excepción o de guerra, actos terroristas, huelgas, incendios, inundaciones, catástrofes naturales, cortes del suministro eléctrico y de las comunicaciones, restricciones impuestas por las autoridades públicas o alteraciones del transporte.

En tales casos, el plazo de cumplimiento se prorroga durante el tiempo que duren esas circunstancias. Si se prolongan, tanto tú como nosotros podemos desistir del pedido con reembolso íntegro del importe abonado.

SUSPENSIÓN Y CESE DEL ACCESO

Podemos suspender o poner fin a tu acceso a los Servicios, así como cancelar un pedido, si infringes las presentes Condiciones, si existen indicios fundados de fraude o de abuso, o si así lo exige la ley. Siempre que sea posible, te avisaremos con antelación y te explicaremos el motivo.

Puedes dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento. El cese del acceso no afecta a los pedidos ya realizados y pagados ni a tus derechos como consumidor sobre ellos.

MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES Y NOTIFICACIONES

Podemos modificar las presentes Condiciones, por ejemplo si cambia la legislación, el conjunto de los Servicios o la forma en que trabajamos. La versión vigente está siempre publicada en esta página, y la fecha de la última actualización se indica al principio del documento. A tu pedido se aplica la versión que estuviera vigente en el momento de realizarlo.

Te enviamos las notificaciones a la dirección de correo electrónico indicada en tu cuenta o las publicamos en el sitio. Tú nos envías tus notificaciones a customerservice@vdoma.store.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

A las presentes Condiciones, a tu pedido y al uso de los Servicios se aplica el Derecho de Ucrania. Los conflictos se resuelven ante los tribunales de Ucrania conforme a la legislación.

Si eres consumidor, esto no te priva de la protección que te otorgan las normas imperativas del Derecho del país de tu residencia habitual ni del derecho a acudir a los tribunales de tu lugar de residencia. Los consumidores de la UE también pueden recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.

Antes de acudir a los tribunales, escríbenos a customerservice@vdoma.store: procuramos resolver las situaciones conflictivas directamente y, siempre que es posible, a tu favor.

OTRAS DISPOSICIONES

Nulidad de una disposición aislada. Si alguna disposición de las presentes Condiciones se declara nula o inejecutable, las demás disposiciones mantendrán su vigencia.

Renuncia a derechos. Si no hemos ejercido algún derecho o lo hemos ejercido con retraso, ello no significa que renunciemos a él. La renuncia a un derecho solo es válida por escrito y no se extiende a los casos posteriores.

Integridad del acuerdo. Las presentes Condiciones, junto con la Política de privacidad y la información de las páginas de atención al cliente, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros y sustituyen los acuerdos anteriores sobre el mismo objeto.

Cesión de derechos. No puedes ceder tus derechos y obligaciones derivados de las presentes Condiciones sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos cederlos a un sucesor legal en caso de reorganización o de venta del negocio, lo que no reducirá el alcance de tus derechos.

CONTACTO

Para cuestiones relacionadas con pedidos, envíos, devoluciones y el funcionamiento del sitio, escribe a customerservice@vdoma.store. Para cuestiones relativas al tratamiento de datos personales, a privacy@vdoma.store. Para cuestiones de colaboración, a partnerships@vdoma.store.