Допомога та контакти

Ми розуміємо, що іноді клієнтам необхідно скасувати замовлення. Зверніть увагу: якщо ваше замовлення вже підготовлене до відправлення, запити на скасування не приймаються. Якщо замовлення ще не підготовлене до відправлення, ви можете скасувати його таким чином:

1. Увійдіть до свого облікового запису. Якщо ви оформлювали замовлення як гість, зареєструйтеся на ту саму адресу електронної пошти, яку ви вказали під час оформлення.
2. Перейдіть на сторінку «My Orders», натиснувши кнопку облікового запису та обравши «My Orders».
3. Знайдіть замовлення, яке хочете скасувати, і натисніть на нього, щоб відкрити деталі.
4. Натисніть кнопку «Cancel item(s)» під товарами замовлення та дотримуйтеся підказок, щоб скасувати замовлення.

Подробиці дивіться в нашій політиці скасування замовлень.

Після отримання товару ви можете оформити повернення таким чином:

1. Увійдіть до свого облікового запису. Якщо ви оформлювали замовлення як гість, зверніться до служби підтримки для оформлення повернення.
2. Перейдіть на сторінку «My Orders», натиснувши кнопку облікового запису та обравши «My Orders».
3. Знайдіть замовлення, яке хочете повернути, і натисніть на нього, щоб відкрити деталі.
4. Натисніть кнопку «Return item(s)» під товарами замовлення та дотримуйтеся підказок, щоб запланувати повернення.

Докладніше про умови та вимоги до повернення читайте в нашій політиці повернення.

Щоб надіслати звернення, необхідно увійти в обліковий запис.

Якщо у вас немає облікового запису, вам потрібно буде зареєструватися. Якщо ваше запитання пов’язане із замовленням, для швидшої допомоги зареєструйтеся на ту саму адресу електронної пошти, яку ви вказали під час оформлення замовлення.

Ви також можете написати нам на адресу customerservice@vdoma.store.

Партнерство

Хочете співпрацювати з нами? Напишіть нам на адресу partnerships@vdoma.store.

Преса

З питань, пов’язаних із пресою, зокрема із запитами інформації для редакційних цілей, пишіть нам на адресу press@vdoma.store.